Comprender los procesos de la empresa permite ingresar en un ciclo de mejora continua agregando valor a los productos y servicios que se ofrecen al cliente.

Utilizo un enfoque BPM (Business Process Management). Si bien el análisis puede gestionarse sobre un solo proceso, mantengo una visión global de la empresa.

Las herramientas que considero adecuadas para el modelado y documentación son Bizagi Modeler y Aris, que permiten la relación de los modelos con organigramas, modelos de datos, de infraestructura y vínculos con diferentes objetos. También puedo utilizar Visio si ya hay procesos modelados. La descripción de las actividades se organiza en relación a cada objeto.